Vuosikertomus 2025

Toimitusjohtajan katsaus

Haluamme palvella, kehitymme kestävästi ja onnistumme yhdessä!

Vuonna 2025 pääsimme testaamaan edellisenä vuonna toteutettua organisaatiouudistusta ja muita suuria toiminnallisia muutoksia käytännössä. Uusi organisaatio ja yhdessä muotoillut toimintatavat näkyivät nopeasti erinomaisina tuloksina päämittareissamme. Lahden Talot -konsernin taloudellinen kokonaiskäyttöaste oli tilikaudella keskimäärin 95,0 prosenttia (2024: 92,8 %) ja kokonais-NPS eli asiakkaiden antama suositteluindeksi oli vuoden lopussa 43,8 (2024: 17).

Muutosten keskelläkin pidimme hyvää huolta ”kivijalastamme”: Konsernin talous kehittyi suunnitellusti vuoden 2025 aikana ja kannattavuus sekä taloudellinen asema olivat koko tilikauden ajan ja sen päättyessä hyvät. Huolehdimme kannattavuudesta, lahtelaisten kiinteistöomaisuudesta, kodeista ja asukkaistamme. Asuinrakentaminen on ollut jo muutaman vuoden poikkeuksellisen alhaisella tasolla, mutta toteutimme suunnitelman mukaiset investoinnit. Niistä merkittävin oli 99 uuden kodin rakentaminen Laatikkotehtaankadulle vahvistamaan erinomaista lahtelaista opiskelija-asumista.

Muutosten realisoituminen työtehtäviin ja jokaiseen työpäivään vaati meiltä kaikilta paljon oppimista ja mukautumista. Uudelleen organisoitumisen ja uusien toimintamallien lisäksi muutimme toukokuussa uusiin toimitiloihin. Muuttuva maailma vaatii meiltä samanaikaisesti vakautta ja ketteryyttä ja joukkueen turnauskestävyyttä koetellaan varmasti jatkossakin. Otsikossa näkyvät yhteiset arvomme toimivat kuitenkin kantavana voimana ja työn merkityksellisyys on kasvanut yhdessä operatiivisten mittarien tulosten kanssa. Meillä halutaan palvella – asukkaita ja toisiamme! Haluan kiittää lahdentalolaisia vuodesta 2025. Onnistumme yhdessä – lämmin kiitos myös asukkaillemme ja yhteistyökumppaneillemme luottamuksesta ja yhteistyöstä.

Sanna Karppinen

Lahden Talojen toimitusjohtaja

Lahden Talot lyhyesti

Olemme Lahden seudun suurin vuokranantaja. Vuokraamme, omistamme, ylläpidämme ja rakennamme laadukkaita mutta mukavan hintatason koteja. Meillä on yli 7 200 asuntoa, joista löytyy viihtyisiä vaihtoehtoja niin kaupungin sykettä rakastaville kuin rauhallisten alueiden ystävillekin. Vastuullinen toiminta on meille sydämen asia. Teemme jatkuvaa ja aktiivista työtä energiatehokkaan asumisen eteen yhdessä asukkaidemme kanssa.

Lahden Talot -konserni

Tytäryhtiöt

Vuoden 2025 kohokohdat

Koteja lahtelaisille – strategiamme näkyi teoissa ja tuloksissa vuonna 2025

Lahden Talot tarjoaa sujuvasti sopivia koteja elämän eri vaiheisiin ja rakentaa Lahden seudulle kestäviä sekä turvallisia asuinympäristöjä. Vuonna 2025 yhtiö vei strategiaansa määrätietoisesti eteenpäin.

Vuonna 2024 käyttöön otettu strategia sekä merkittävät toiminnan ja käytäntöjen muutokset näkyivät vuoden 2025 operatiivisten mittareiden erinomaisina tuloksina. Tärkeimmät mittarit, kuten asuntojen käyttöaste ja asukkaiden tyytyväisyys ja suositushalukkuus nousivat vuoden aikana tavoitteiden mukaisesti.

Lahden Talojen toimitusjohtaja Sanna Karppinen iloitsee asiakas- ja asukaskokemuksen huimasta noususta.

Onnistumisemme mittarit

Yksi kolmesta arvostamme on: Haluamme palvella. Erinomainen asukastyytyväisyys kertoo, että olemme onnistuneet toimimaan
sen mukaisesti.”

Näin paransimme asukaskokemusta

Lahden Talojen uudessa isännöintimallissa jokaisella kiinteistöllä on nimetty isännöitsijä, joka tuntee paitsi kohteensa myös niiden asukkaat. Lahdentalolaiset ovat tuttu näky taloilla. Lisäksi isännöitsijät ovat aktiivisessa vuorovaikutuksessa asukkaiden kanssa ja mukana esimerkiksi asukastoimikunnan palavereissa.

Lahden Talojen isännöintijohtaja Mikko Salkojärvi kertoo, että tyytyväisten asukkaiden määrä on kasvanut uuden mallin myötä valtavasti.

– Asukkaat tuntevat isännöitsijän ulkonäöltä ja me tunnemme asukkaat, mikä tekee palvelusta henkilökohtaisempaa. Asukkaat ovat kiitelleet kovasti siitä, että heillä on isännöitsijä, joka välittää ja joka ottaa asiat hoitaakseen, Salkojärvi kertoo.

Lahden Talot kerää asukaspalautetta säännöllisesti ja hyödyntää sitä asiakaskokemuksen ja muun kehittämistyönsä tukena. Asiakaspalautteilla oli vuonna 2025 iso rooli toiminnan kehittämisessä. Palautteen avulla saatiin aikaan paljon konkreettista hyvää: asiakaspalvelua ja nettisivuja parannettiin, viestintää selkeytettiin ja tehtiin kohdekohtaisia toimenpiteitä.

Myös nämä strategiset painopisteet näkyivät vahvasti vuodessamme

Lahden kaupungin tavoitteiden mukaisesti Lahden Talot -konserni jatkoi vuonna 2025 tervettä sekä pitkäjänteistä ja ennustettavaa taloudenpitoa ja kannattavuutta. Lue lisää tuloslaskelmasta ja taseesta.

Osaava ja hyvinvoiva henkilöstö
Yksi strategian tärkeimmistä painopisteistä on myös osaava ja hyvinvoiva henkilöstö. Keväällä 2025 Lahden Talot muutti uusiin ja nykyaikaisiin – yhteistyöhön kannustaviin ja hybridityöskentelyä tukeviin tiloihin Aleksanterinkatu 8:aan.  

Hoidettu ja kehittyvä kiinteistökanta
Lahden Talot korjasi Lahden Asunnot Oy:n kiinteistöjä ja koteja erikokoisilla remonteilla yhteensä noin 2,5 miljoonalla eurolla vuonna 2025. Samalla rakennettiin myös opiskelijoille kaksi uutta kerrostaloa Laatikkotehtaankadulle aivan LABin ja LUTin kampusten läheisyyteen.

Arvoa omistajalla ja kaupunkiympäristölle
Lahden Talojen Jaksonkadun kohde sai Vuoden parhaat Ara-neliöt 2025 tunnustuksen kohtuuhintaisesta ja elinkaarikestävästä rakentamisesta. Lahden kaupungin Radanvarren alueen vision pohjalta ja yhteistyönä usean tahon kanssa edennyt asuinkerrostalojen rakentaminen on muokannut aluetta ja tehnyt siitä viihtyisän.

Kestävä kehitys ja vastuullinen toiminta
Vuokrataloyhtiö Lahden Talot on sitoutunut kattavaan ja läpinäkyvään raportointiin ympäristön, sosiaalisen vastuun ja hyvän hallintotavan osalta. Lue lisää vastuuullisuusraportista 2025.

Panostimme opiskelija-asumiseen rakentamalla ja luomalla opiskelija-asumiselle oman brändin

Laatikkotehtaankadulle nousi jo Lahden Talojen toinen opiskelijatalo. Opiskelija-asumista kehitetiin myös luomalla uusi brändi – Lahden Opiskelijakodit, eli LOK.

Lahden Talojen uusi opiskelijatalo Laatikkotehtaankadulla jatkaa viime vuosien vahvaa panostusta opiskelija-asumisen kehittämiseen. Uudet Laatikkotehtaankatu 5 D ja 5 E nousivat Niemen kampusalueen ja Lahden Talojen vuonna 2020 rakennuttaman opiskelijatalon viereen vuoden 2025 aikana. Kyseessä on kaksi toisiinsa kytkettyä A-energialuokan opiskelijataloa, joissa on yhteensä 99 asuntoa sekä asukkaiden yhteisessä käytössä olevia tiloja.

Lahden Taloilla opiskelija-asumisen kehittämiseen on panostettu viime vuosien aikana merkittävästi. Lahden Taloilla on useita pelkästään opiskelijoille tarkoitettuja taloja, joissa on pyritty ottamaan huomioon opiskelijoiden toiveet. Opiskelijoiden keskuudessa suurin kysyntä kohdistuu yksiöihin, joita Lahden Talojen asuntokannassa on runsaasti. Myös Laatikkotehtaankadun uudet asunnot ovat tilavia yksiöitä ja kaksioita. Lisäksi Laatikkotehtaankadun taloissa on panostettu opiskelijoille tärkeisiin yhteisiin tiloihin: vuonna 2020 rakennetun talon katukerroksessa on isot yhteiset kerhotilat, jotka ovat käytössä myös uuteen taloon muuttaville opiskelijoille.

Lahden Talojen asiakaslupaus opiskelijoille on, että jokaiselle kaupunkiin muuttavalle opiskelijalle tarjotaan koti, ja tähän tavoitteeseen päästiin myös vuonna 2025.”

Lahden kaupunki on strategiassaan sitoutunut opiskelija-asuntojen määrän kasvattamiseen. Lahti tavoittelee, että vuonna 2035 kaupungissa olisi jopa 20 000 opiskelijaa.

– Laatikkotehtaankadun rakennushanke on meille erityisen merkityksellinen, koska voimme sen myötä hyvin konkreettisesti tukea Lahden kaupungin strategiaa. Haluamme tuottaa erinomaista asumisen laatua ja viihtyvyyttä opiskelijoille ja varmistaa, että sopivia asuntoja on tarjolla, toimitusjohtaja Sanna Karppinen kertoo.

Lahden Opiskelijakodit on lähellä opiskelijoita

Lahden kaupungin strategisena tavoitteena on vahvistaa Lahden asemaa merkittävänä opiskelukaupunkina. Opiskelijakaupungin ja opiskelijakulttuurin vahvistaminen mainitaan Lahden kaupungin 2035 vuoteen ulottuvassa strategian kärkiohjelmissa.

Lahden Talot on ryhtynyt konkreettisiin toimiin opiskelijakaupunki-imagon ja opiskelijakulttuurin vahvistamiseksi. Vuoden 2025 aikana Lahden Talot käynnisti suunnittelutyön opiskelijoille suunnatun brändin kehittämiseksi. Alkuvuonna 2026 lanseerattava Lahden Opiskelijakodit on Lahden Talojen opiskelija-asumisen brändi, jolle on luotu oma visuaalinen ja viestinnällinen identiteetti.

– Haluamme olla lähellä opiskelijoita. Siksi Lahden Opiskelijakotien suunnittelun lähtökohta on ollut luoda opiskelijoiden tarpeisiin vastaava brändi, joka tuntuisi heistä omalta. Tulemme panostamaan siihen, että myös kansainväliset opiskelijat kokisivat brändin mielenkiintoisena ja vetovoimaisena, kertoo Lahden Talojen asiakkuusjohtaja Piia Jokiaho.

Lahden Opiskelijakotien brändi ilmentää opiskelijaelämää – se on energinen, iloinen ja elämänmakuinen. Brändi on sekä visuaalisesti että viestinnällisesti pirskahteleva ja helposti lähestyttävä.

Huolehdimme kotiemme ja kiinteistöjemme kunnosta joka päivä  

Vuonna 2025 Lahden Talojen kotien ja kiinteistöjen kunnossapitoon käytettiin 2,5 miljoonaa euroa. 

Kotiemme ja kiinteistöjemme kunnossapito vuonna 2025 

Lahden Talojen strategian mukainen kiinteistökannasta huolehtiminen ja sen kehittäminen vaatii hyvää suunnittelua ja ennakointia.

Vuoteen mahtuu tuhansia pienempiä huoneistoremontteja, asuntojen tarkistuksia sekä isompia kiinteistöjen korjaus- ja kunnostushankkeita, joilla varmistetaan, että talot pysyvät turvallisina, toimivina ja houkuttelevina myös tulevaisuudessa. 

Lahden Taloilla on iso kiinteistökanta, josta halutaan pitää hyvää huolta. Iso kohteiden määrä edellyttää kuitenkin korjausten priorisointia.  

– Korjaus- ja kunnostuspäätöksenteossa painottuvat sekä kiinteistöjen ikä ja tekninen kunto että arjen akuutit havainnot, projektipäällikkö Olli Lummukka kertoo.   

Vaikka osa remonteista voi kestää kuukausiakin, Lummukan mukaan asukkaiden arki pyritään pitämään mahdollisimman sujuvana. 

– Vesikatkot ja mahdolliset sähkökatkot ovat tyypillisesti enintään yhden työvuoron mittaisia. Panostamme tiedottamiseen ja ohjeistukseen, jotta asukkaat tietävät etukäteen, mitä tapahtuu ja milloin, Lummukka kertoo.  

Vuoden isoimmat remonttimme

Kehitimme asumisen yhteisöllisyyttä ja turvallisuutta yhdessä asukkaidemme kanssa

Kun naapurit tuntevat toisensa ja kokevat kuuluvansa joukkoon, myös asuminen on turvallisempaa ja antoisampaa. Tässä Lahden Talojen asukastoimikunnilla on tärkeä rooli ja tehtävä.

Vuonna 2025 Lahden Talojen toimikunnat yhdistivät voimansa ja ne järjestivät yhdessä useampia mukavia asukastapahtumia. Keväinen kestävän liikkumisen tapahtuma houkutteli asukkaita Lahden Urheilukeskuksen ympäristöön liikkumaan, kohtaamaan ja viettämään aikaa monipuolisen ohjelman parissa. Tapahtumapäivä tarjosi esimerkiksi museokierroksen, patsassuunnistusta ja ulkopelejä – ja ennen kaikkea matalan kynnyksen tilaisuuden tutustua muihin Lahden Talojen asukkaisiin.

Kesällä asukastoimikunnat järjestivät Vääksyn risteilyjä, jotka keräsivät runsaasti osallistujia. Kilometrikisassa kartutettiin yhdessä pyöräilykilometrejä ja voittajat palkittiin Waltti-korteilla. 

Asukastoimikunnilla on tärkeä rooli hyvän asukaskokemuksen edistämisessä –
 yhteisöllisyyden ja turvallisuuden rakentajina.”

Asukastoimikunnat mahdollistavat, että asukkaat voivat halutessaan vaikuttaa kotitalonsa asioihin. Heidän kauttaan jokainen asukas voi ideoida ja järjestää pieniä tapahtumia, talkoita ja juhlia – tai vaikka istuttaa kauniita kesäkukkia pihaan. Asukastoimikunnat osallistuvat myös edustamansa talon talousarvion valmisteluun ja antavat tarvittaessa lausuntoja asukashallitukselle.

Lahden Talot tarjoaa asukastoimikunnille myös koulutusta. Vuoden 2025 koulutuspäivässä keskityttiin erityisesti turvallisuuteen ja yhteisöllisyyteen. Päivän aikana käytiin läpi paloturvallisuuteen liittyviä lakimuutoksia ja käytännön toimintatapoja sekä keskusteltiin sosiaalisesta turvallisuudesta – osallisuudesta, osallistumisesta ja vuorovaikutuksesta, jotka vahvistavat yhteisöön kuulumisen tunnetta.

Lisäksi päivän aikana perehdyttiin Lahden Talojen uuteen isännöintimalliin ja sen merkittävimpiin muutoksiin, joiden tavoitteena on edelleen lisätä asukkaiden tyytyväisyyttä. Päivässä tutustuttiin myös asiakaspalvelun keskittämisen muutoksiin sekä asumisneuvonnan ajankohtaisiin asioihin.

Asukkaat voivat vaikuttaa kotitalonsa asioihin

Lahden Talojen asukas Kotoilija Tuija on osallistunut aktiivisesti asumisen asioiden kehittämiseen Vihantakadun asukastoimikunnassa sekä Lahden Talojen liikunta- ja virkistystoimikunnassa. Tuija löysi asukastoiminnasta mukavaa uutta sisältöä arkeensa.

Tuijan mukaan Vihantakadulla on vakiintuneita yhteisiä perinteitä, kuten keväinen kesäkukkien istutus sekä naapurien kanssa grillaus joko sähkögrillillä tai grillikodalla. Launeen seurakunnan järjestämä Kauneimmat joululaulut -tilaisuus järjestetään talon kerhohuoneessa joka vuosi joulukuussa.

Vihantakadun asukastoimikunta on päässyt vaikuttamaan myös asumisen turvallisuuteen ja viihtyisyyteen, sillä heidän aloitteestaan lähistölle lisättiin muun muassa ajonestokiviä, jotka maalattiin lampaiksi. Myös läheisyydessä sijaitseva sähkökaappi on nykyisin ympäristötaidetta valkoselkätikkakuvituksellaan.

Lahden Talojen vuosi lukuina: 
Tuloslaskelma ja tase 2025